Conditions de vente – Maktabat Yafa

Maktabat Yafa s'engage à fournir une description fidèle et détaillée de ses produits afin de permettre à chaque client de prendre une décision d'achat éclairée.

Expédition et livraison

• Les délais de livraison estimés (1 - 4 j) seront communiqués au client lors de la commande. En cas de retard indépendant de notre volonté, nous informerons le client dans les plus brefs délais.
• Le client doit fournir des informations précises sur l'adresse de livraison et s'assurer que son téléphone est disponible afin de faciliter la réception du colis.

Confirmation et paiement

Une fois la commande confirmée, l'acheteur est tenu de régler le montant dû et de garantir la disponibilité de son téléphone pour coordonner la livraison.

Retour et remboursement

• Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine et en parfait état.
• Les produits retournés doivent être accompagnés de leur facture ou de leur preuve d’achat.
• Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Ces exclusions seront mentionnées sur la fiche produit.
• Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

Service client

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat. Vous pouvez nous contacter via email ou téléphone aux horaires indiqués sur notre site.